综合前端
概述
在银行业当前高速发展和激烈竞争的环境下,传统银行渠道前端系统分散孤立,操作及体验效果不佳,导致客户服务体验及效率低下,已成为影响银行服务水平和品牌的重要因素。未来,统一前端服务和体验将成为银行差异化竞争和提供超额价值的核心竞争力。
互联网时代客户行为已经发生了变化。当几乎所有银行的前端从功能上和技术上相比,基本上没有什么区别的时候,前端的用户体验就成为银行差异化竞争的至关重要的因素。因此,银行建立一套面向全行级的统一综合前端具有重要的意义。长亮科技综合前端涵盖了银行传统柜面系统的全部交易和其它渠道前端的交易,通过界面交互及业务流程的整合,提供全渠道前端的一致性客户体验。同时通过面向SOA的构件化的方式进行封装及复用,方便银行快速灵活的进行全行前端系统的扩展和整合。长亮科技综合前端支持C/S和B/S双架构模式,支持多渠道接入,复合界面整合,业务权限整合,业务流程再造,统一身份识别整合,综合签约,购物车式交易,自动/人工验印整合,支持影像/视频处理,促进流程银行与网点转型。
秉承长亮科技多年来核心业务系统与柜面系统的经验积累,关注互联网行业应用及银行业务系统和流程整合,旨在解决系统分散所带来的种种操作体验与业务风险问题,通过业务系统门户及平台整合的思路,提高柜员操作效率、降低操作风险、加强集中作业处理、实现业务推送、促进流程银行发展,推动前台柜员由交易型向销售型转变。
方案优势
全行统一前端平台、多渠道业务整合、全产品线及功能定制、用户体验设计、灵活的系统架构、高效的开发平台。
客户价值
提升业务办理效率、提升客户服务体验、树立银行品牌优势。

常见问题
Q 系统能否进行灵活地扩展和整合?
A:系统通过面向SOA的构件化的方式进行封装及复用。银行也可根据自身业务的需要,快速灵活的进行扩展和整合。
Q 系统如何帮助银行提升客户服务水平?
A:通过建立全行级统一前端,改善用户体验,为柜员带来统一、美观的界面和良好的操作习惯;同时,整合单点登录,免去柜员多次登录不同系统的麻烦;从而提高客户服务效率和水平。
Q 系统如何保证业务的快速开发和便捷的运维管理?
A:系统提供全集成化、可视化的开发IDE,提供交易和服务的快速转换工具,提供交易模板、参数化配置等方式最大限度减小开发工作量,缩短系统交付时间。同时,结合流程化、高可用性的系统集中运行管理平台、监控体系等,保证了系统的便捷管理和维护。